Audiências Avançadas
João Silva
Last Update há 16 dias
Criar audiências pode tornar-se um ponto confuso especialmente quando utiliza a lógica de E/OU e condições de inclusão e exclusão. Neste documento iremos explicar a lógica e como funciona em cada um dos casos.
Lógica E
Com a lógica E o nosso sistema inclui os contactos que preenchem todas as condições selecionadas. Ao utilizar a lógica E todas as condições devem ser cumpridas pelo contacto para que este seja adicionado.
Exemplo 1: Lógica E com condições de inclusão.
Vamos dizer que esta a criar uma audiência e a utilizar a lógica E com as seguintes condições de inclusão:
O sistema irá procurar e incluir os contactos que preenchem todas as 3 condições.
Um contacto que não preenche qualquer uma das três não será incluído, isto é, basta o contacto não preencher uma das três condições para não ser incluído.
Exemplo 2: Lógica E com condições de Exclusão
Agora vamos colocar a hipótese de criar uma audiência utilizando a lógica E e condições de exclusão:
O sistema irá procurar e incluir apenas os contactos que não possuem todas as condições selecionadas por si.
Por exemplo, se um contacto tiver a tag Newsletter e Ebook mas não tiver a tag Cliente, este NÃO SERÁ excluído. Isto porque falhou a condição "Tag não contém Cliente".
Poderá ser mais fácil de pensar na lógica E em condições de exclusão com "NEM". Por exemplo, um contacto não inclui a tag Newsletter, nem inclui a tag Ebook, nem inclui a tag Cliente.
Exemplo 3: Lógica E com condições de Inclusão e Exclusão
Como um terceiro exemplo, vamos dizer que está a criar uma audiência que utiliza uma mistura de condições positivas e negativas com a lógica E.
O sistema irá incluir contactos que tenham a tag Newsletter e Cliente e que não tenham a tag Ebook. Se um contacto tiver as 3 tags não será incluido porque não preenche a condição "Tag não contém Ebook".
Lógica OU
Com as condições de OU o nosso sistema vai avaliar cada condição individualmente. Isto significa que os contactos apenas precisam de preencher uma das condições incluidas para serem adicionados à audiência. As condições neste caso não são dependentes umas das outras.
Exemplo 1: Lógica OU com condições de inclusão.
Vamos dizer que esta a criar uma audiência e a utilizar a lógica OU com as seguintes condições de inclusão:
O sistema irá procurar e incluir contactos na sua audiência da seguinte forma:
1. Vamos em primeiro lugar verificar se existe algum contacto com a tag Newsletter. Se for encontrados contactos com a tag Newsletter serão incluidos na sua audiência.
2. Depois iremos verificar se existe contactos com a tag Ebook. Caso existam serão incluidos na audiência.
3. Por último iremos verificar se existem contactos com a tag Cliente e caso existam, serão adicionados.
Uma vez que estas condições são independentes umas das outras, o sistema irá incluir os contactos que preencham apenas uma das 3 condições. Por exemplo, caso o contacto contenha a tag Newsletter e não contenha a tag Ebook e Cliente, será incluido na mesma.
Exemplo 2: Lógica OU com condições de exclusão.
Agora vamos colocar a hipótese de criar uma audiência utilizando a lógica OU e condições de exclusão
O sistema irá procurar e incluir contactos na sua audiência da seguinte forma:
1. Primeiro iremos verificar se existe algum contacto que NÃO tenha a tag Newsletter. Caso exista será incluido na audiência.
2. Depois iremos verificar se existe contactos que não contenham a tag Ebook. Caso existam serão incluídos na audiência.
3. Por último iremos verificar se existem contactos que não tenham a tag Cliente e caso existam, serão também adicionados.
Mais uma vez, o contacto apenas necessita de preencher uma das condições para ser incluido na audiência. Não interessa se ele não preenche todas as condições, estes serão incluídos na audiência de qualquer forma.
Isto significa que um contacto que não tenha a tag Newsletter mas que que tem a tag Ebook e Cliente será incluido na audiência uma vez que preenche a condição "tag não contém Newsletter".
Se pretende excluir contactos que não contêm a tag Newsletter, nem a tag Ebook, nem a tag Cliente recomendamos que utilize a lógica E em vez de OU.
Exemplo 3: Lógica OU com condições de Inclusão e Exclusão
Como terceiro exemplo, vamos imaginar que cria uma audiência com uma mistura de condições de inclusão e exclusão.
O sistema irá procurar e incluir contactos na sua audiência da seguinte forma:
1. Primeiro iremos verificar se existe algum contacto que contem a tag Newsletter. Caso exista será incluido na audiência.
2. Depois iremos verificar se existe contactos que contenham a tag Ebook. Caso existam serão incluídos na audiência.
3. Por último iremos verificar se existem contactos que não tenham a tag Cliente e caso existam, serão também adicionados.
Se um contacto tem a tag Newsletter e a Tag Cliente, estes serão incluídos na sua audiência, uma vez que preenchem a condição "tag contém Newsletter".