Enviar SMS com .CSV
Porquê enviar e como
André Cruz
Last Update há 6 meses
O que é o ".CSV" ?
Os ficheiros CSV podem ser utilizados com qualquer programa de folha de cálculo, como o Microsoft Excel, o Open Office Calc ou o Google Sheets.
Vamos imaginar um cenário onde temos um clube e desejamos enviar uma mensagem em massa para todos os sócios lembrando-os do pagamento das suas quotas.
Através do ficheiro com os contatos e os números de sócio, queremos enviar a mesma mensagem para todos os números. Ao usarmos a importação por Ficheiro .CSV, basta inserir os contactos numa coluna e a mensagem que queremos enviar na coluna ao lado, facilitando a personalização de cada mensagem.
Vantagens de enviar com .CSV
Criar e enviar uma campanha de SMS a partir de um ficheiro .CSV (valores separados por vírgulas) pode trazer diversas vantagens, especialmente no contexto de campanhas de marketing, notificações em massa ou comunicação interna de empresas.
Apresentamos algumas vantagens de enviar com .CSV :
- Envio em Massa: Facilita o envio de mensagens para um grande número de destinatários de forma simultânea, economizando tempo e esforço.
- Redução de Erros: Os ficheiros .CSVs são fáceis de editar, adicionar ou remover entradas conforme necessário, o que minimiza a possibilidade de erros manuais ao copiar e colar números de telefone e mensagens.
- Facilidade de uso: é um processo direto e pode ser feito rapidamente (são leves e compactos, o que significa que ocupam menos espaço e podem ser transferidos mais rapidamente do que os arquivos do Excel) sem necessidade de habilidades técnicas avançadas.
- Facilidade de Personalização: Permite a personalização das mensagens usando dados específicos de cada destinatário contidos no CSV, como nomes, datas, códigos promocionais, etc.
- Gestão de Dados: Os ficheiros .CSV podem ser facilmente atualizados e gerenciados em programas de planilhas como Excel ou Google Sheets.
Enviar SMS por .CSV vs Enviar SMS por Campanha
O envio de SMS pode ser realizado de várias maneiras, sendo duas das mais comuns o envio por meio de um arquivo .CSV e o envio através de uma campanha.
Cada método tem suas vantagens e desvantagens, dependendo do contexto e das necessidades específicas. Aqui está uma comparação entre esses dois métodos:
| Enviar SMS por .CSV | Enviar SMS por .Campanha |
| Mensagens podem ser personalizadas para cada destinatário usando dados específicos. | Mensagens podem ser personalizadas utilizando campos de contactos personalizados,que devem ser colocados no ficheiro e importados corretamente |
| Ideal para grandes volumes de mensagens personalizadas. | Ideal para envios de Campanhas em massa |
| Permite segmentação detalhada com base nos dados no CSV. | Segmentação consoante a Audiência escolhida. |
| Campanhas personalizadas, notificações específicas, alertas individuais. | Anúncios gerais, alertas em massa, promoções genéricas |
Mensagens por .CSV e por Campanha
| Enviar SMS por .CSV | Enviar SMS por .Campanha |
| Enviar confirmações de pedidos com detalhes específicos para cada cliente. | Notificar todos os clientes sobre uma promoção geral ou mudança de política. |
| Enviar alertas personalizados sobre saldo ou transações suspeitas. | Informar todos os clientes sobre manutenção do sistema ou novas funcionalidades. |
| Oferecer descontos específicos baseados no histórico de compras do cliente. | Anunciar uma promoção de tempo limitado a todos os clientes. |
| Enviar links para pesquisas de satisfação personalizadas com base na experiência recente do cliente. | Solicitar feedback geral de todos os clientes sobre um novo produto ou serviço. |
| Informar clientes específicos sobre alterações que afetam apenas seus serviços. | Notificar todos os clientes sobre uma atualização de serviço ou novo recurso. |
| Enviar lembretes personalizados para consultas médicas com data e hora específicas. | Avisar todos os pacientes sobre mudanças nos horários de funcionamento. |
Casos de uso por .CSV:
- Envio de promoções;
- Envio descontos e novidades para uma lista de clientes;
- Envio de lembretes de consultas médicas;
- Envio compromissos ou vencimento de faturas;
- Lembrar alunos sobre sessões de estudo
- Notificar clientes sobre novos produtos ou lançamentos;
- Notificar funcionários sobre reuniões importantes;
- Notificar funcionários sobre atualizações de políticas da empresa;
- Informar sobre aniversários;
- Informar sobre mudanças no horário, local, ou detalhes do evento;
- Informar voluntários sobre oportunidades de voluntariado;
- Informar sobre treinos e eventos comunitários;
Fazer uma importação de contactos por meio de um arquivo .CSV (Comma-Separated Values) é uma prática comum e que permite uma importação fácil e rápida no momento de enviar uma campanha de SMS.
- Estrutura do Arquivo: Certifique-se de que o arquivo CSV está bem formatado, com dados organizados em colunas, e que a primeira linha contenha os nomes dos campos, "phone_number" e "message".
- Delimitador: O delimitador padrão é a vírgula, mas outros delimitadores como ponto e vírgula (;) também são comuns.
3. Inserir os dados nos campos predefinidos do ficheiro
4. Transferir o Ficheiro e guardar em formato ".CSV"
5. Escolhe o ficheiro .CSV e importa para a plataforma
Conclusão:
Importar dados de um arquivo CSV é um processo direto, mas requer atenção aos detalhes para garantir que os dados sejam carregados corretamente e estejam prontos para análise ou uso subsequente.